集成環保灶營銷人員要注意的幾個細節

  第一,永遠比客戶晚一點放下電話。銷售人員工作壓力非常大,時間也很有限,尤其還事多,往往在與較熟客戶電話交談時,很容易犯先放下電話這個毛病??蛻魶]有說幾句話就聽見“啪”的聲音,客戶心里肯定不愉快?!坝肋h比客戶晚一點放下電話”,這也體現了對客戶的尊重,更能給客戶帶來好感。

  第二,養成與客戶交談時不接電話的習慣。銷售人員最多的就是電話,與客戶交談中沒有電話好像不現實。大部分銷售人員很懂禮貌,在接電話前會先請對方允許,一般來說對方也會大度地說沒問題。但實際上,對方在心底肯定不舒服,感覺電話里的人比他更重要。所以,銷售人員在進行重要的拜訪時,絕不能接電話。

  第三,保持適中的語速。年輕的銷售人員因為思路敏捷、口若懸河,說話節奏快。如果碰到的客戶是年紀較大或思路跟不上的,就根本不知道你在說什么,這樣往往容易引起客戶的反感。所以語速要看對象而定,可以根據不同的對象,選擇適合對方容易接受的語速。

  第四,隨時隨地記筆記?!昂糜浶圆蝗鐮€筆頭”,所以要隨時隨地記筆記就是這個道理!在客戶交談中隨手記下時間、地點、客戶姓名;記下客戶需求;答應客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;也包括自己的工作總結和體會,對銷售人員來說,這絕對是一個好的工作習慣。

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